Wyższa jakość to wyższa skuteczność- czyli o moderacji słów kilka

Czasem do Was piszą, czasem działają w ukryciu… Odczytują dziesiątki zgłoszeń i przeglądają setki ofert każdego dnia. Dbają o to, aby ogłoszenia były aktualne i aby wyniki wyszukiwania były zgodne z oczekiwaniami osób poszukujących nieruchomości. Kim są? Możliwe, że mieliście już okazję ich poznać. Mowa o naszym Zespole Moderacji.

Jeśli zastanawiacie się, dlaczego podejmujemy takie działania, już spieszymy z odpowiedzią. Słowo klucz to oczywiście jakość.

Skąd wiemy, że w danej ofercie jakiś element wymaga poprawy?

Informacje na temat błędów czerpiemy z trzech źródeł:

• analizujemy zgłoszenia od Użytkowników;
• system podpowiada nam oferty, które niekoniecznie są poprawne;
• przeglądamy wyniki wyszukiwania z perspektywy osób poszukujących i poprawiamy ogłoszenia, które odbiegają od przyjętych norm.

Jak widzicie informacje o błędach pochodzą z różnych źródeł, jednak każde ze zgłoszeń jest rozpatrywane indywidualnie pod kątem poprawności i zgodności z Regulaminem Otodom. Jeśli potwierdzimy, że ‘coś jest nie tak’ wysyłamy Wam komunikat z prośbą o poprawę konkretnego parametru.

A co najczęściej wymaga korekty?

Zdecydowana większość naruszeń zamyka się w kategoriach:

• Niepoprawnie wskazanej lokalizacji;
• Błędnie wpisanej ceny;
• Zdjęć, które nie odnoszą się do konkretnej nieruchomości;
• Nieprawidłowego przeliczenia ha na m2;
• Zamieszczanie wielu ofert dotyczących tego samego obiektu;
• I prób dodania starych ofert, z nową datą.

Czy Moderator zawsze ma rację?

Oczywiście, chcielibyśmy, żeby tak było :) Jednak mamy świadomość tego, że zdarzają się czasem pomyłki. Jeśli uważacie, że Wasze ogłoszenie zostało zmoderowane niepoprawnie, zawsze możecie do nas napisać na adres: moderacja@otodom.pl. Obiecujemy, że  odpowiemy na każde zgłoszenie.

Zapewniamy Was, że działamy po to, aby jeszcze więcej osób, które poszukują nieruchomości swoich marzeń, trafiało właśnie na Wasze ogłoszenia. Dobrze poinformowany Poszukujący chętniej nawiązuje kontakt z Ogłoszeniodawcą i szybciej nabiera do niego zaufania podczas dalszej współpracy. Przekazywanie rzetelnych informacji i prezentowanie ofert najwyższej jakości to idee, które przyświecają nam każdego dnia.


Macie jakieś sugestie dotyczące naszych działań? Piszcie, a zobaczymy, co da się zrobić!

Chit chat z Adamem Parzusińskim

Gdyby porównać jego spojrzenie na biznes do aparatu fotograficznego, to zdecydowanie robi on zdjęcia panoramiczne. Ale tylko przez chwilę, bo woli obserwować z dalszej perspektywy, najlepiej z lotu drona... O kim mowa? Zobacz!

Drogi Czytelniku przed Tobą...

Adam Parzusiński - CEO w startupie Nawiguj.com, współwłaściciel  APP Development, związany z branżą nieruchomości od 8 lat w PARTNER Nieruchomości, fan umów na wyłączność i nowych technologii, baczny obserwator, energiczny biznesman.

Zajmuję się pośrednictwem w obrocie nieruchomościami, ponieważ…

tak wyszło :) przejąłem rodzinny biznes, w którym konsekwentnie kasowałem umowy otwarte i wprowadzałem świeże pomysły. A teraz wraz z moim świetnym zespołem sprzedajemy około 90 nieruchomości rocznie. W tym roku padnie rekord, ponieważ już mamy za sobą 59 transakcji. Wyłączność sprzedaje! W oparciu oczywiście o współpracę z klientami, którzy cenią swój i nasz czas. To już wiesz czemu jestem w branży nieruchomości?  ;)

Czym wyróżnia się Twoja firma na rynku nieruchomości?

 

Dajemy klientom to, czego oczekują klienci kupujący od sprzedającego. Często zastanawiam się, co możemy jeszcze wprowadzić, zautomatyzować, jak nawiązać  jeszcze mocniejsze relacje z klientami, czy dana innowacja może być korzystna dla mojego biznesu.

U nas standardem są: dokładne pomiary i plany, profesjonalne fotografie, zdjęcia lotnicze z drona, dokładna lokalizacja, tabliczka w ziemi i wydrukowany baner, zwymiarowana działka, zaznaczone media, mocne pozycjonowane ogłoszenia - czytaj "Sprzedaj z Otodom" i dobra atmosfera w pracy z naszymi klientami. A naszą największą przewagą jest szczegółowo prowadzona baza klientów poszukujących. Sprzedajemy nieruchomości klientom, z którymi rozmawialiśmy nawet rok temu. Szanujemy każdy lead, w końcu za to płacimy serwisom. I tak dzięki wysokiej jakości usługi na rynku, spełniającej wymagania niejednego klienta, obecnie obsługujemy 582 nieruchomości na wyłączność! A większość naszych klientów sama kontaktuje się z nami w sprawie współpracy, pomimo że pobieramy wyższą prowizję od większości biur.

Rynek jest tak duży, że miejsca starczy dla każdego. Jednak myślę, że warto być specjalistą lokalnie. Tak naprawdę usług wysokiej jakości, której oczekują klienci, jest mało. Dlatego moim zdaniem łatwo jest się wyróżnić.

Co lub kto Cię inspiruje?

 

Od dziecka inspiruje mnie moja Mama, która zawsze mnie wspiera. Kiedyś czerpałem inspiracje również od moich klientów biznesowych, z którymi współpracowałem - dobra paczka wiedzy i doświadczenia, którą wykorzystuje do dziś. Obecnie czerpię inspiracje, obserwując różne branże- od odzieżowej po motoryzacyjną. Wiele rozwiązań można wprowadzić w każdym biznesie. Ciągłe zmiany w naszej ofercie są podyktowane badaniami rynku, które śledzimy. Dlatego polityka naszej firmy jest tak trafiona.

Dzięki za krótki wywiad! Życzę moim kolegom i koleżankom z branży wysokich prowizji i szybkich sprzedaży, a serwisowi Otodom unikalnych ofert!


To my dziękujemy za wywiad i również życzymy Adamowi spełnienia celów biznesowych. A czy Ty, drogi Czytelniku, zrobiłeś w ostatnim czasie pauzę, aby zastanowić się nad swoją pracą? Czy spojrzałeś na swój biznes z szerszej perspektywy, snując wizję przyszłości? Andy Green mawia: "nie potrzebujesz bardziej kreatywnych rozwiązań, potrzebujesz bardziej kreatywnych pytań." I myślę, że z każdym pytaniem, które zmusza nas do refleksji, robimy krok w przód... A Ty jak sądzisz?

1. Spotkanie Liderów Nieruchomości w Serocku

Veni, vidi, vici!!! Tak właśnie cała załoga Otodom czuje się czytając Wasze komentarze, słuchając pochlebnych słów i otrzymując tysiące pozdrowień! Jeszcze raz DZIĘKUJEMY.  W samym zaś Serocku przez cały czas pochłaniała nas atmosfera wzajemnej inspiracji. Czuliście to samo? Jak to się działo? Zobaczcie!

Szybki reportaż zdarzeń...

 

Spotkanie odbyło się 11 maja w Serocku. Do pięknego hotelu Narvil, z różnych stron Polski zjechało prawie 300 osób. Niektórzy pokonali nawet ponad 700 km. Spotkanie rozpoczęła lekko zestresowana Monika Rudnicka, general manager Otodom:

 

Monika przedstawiła niemal wszystkich pracowników Otodom, którzy wchodzili na scenę. Jedni bardziej dziarsko, prężnym krokiem, wręcz wskakiwali na nią. Inni dopiero zachęceni brawami, prostowali sylwetki i z lekkim uśmiechem na twarzy prezentowali się na podwyższeniu. Nasza obecność jakby dodała Monice otuchy i ta zaprezentowała już bardziej pewnie swoją prelekcję „Obierz z nami kurs na jakość”. Więcej na ten temat przeczytacie tutaj >>>

 

Rafał Brzoska również był w Serocku...

Przyleciał specjalnie z Londynu, aby powiedzieć „Jak zbudować biznes z sukcesem”. Później niestety spieszył się znów na samolot. Jednak podczas wykładu, zupełnie nie spiesząc się, szczegółowo i ciekawie opowiadał o etapach rozwoju swojej firmy. Zdradził również plany na przyszłość. Znalazł także czas, aby odpowiedzieć na Wasze pytania. Zobaczcie, co mówił podczas krótkiego wywiadu:

Jak wiecie inspirowały nas również inne znakomite osobistości. Tych, których nie było, ponownie odsyłam do reportażu, o tutaj >>

 

Tak to On zadawał pytania...

W przerwach mieliście okazję powiedzieć parę słów do mikrofonu. Oto przykład:

Wieczorne pląsy pełne inspiracji...

Była też impreza, o której można by dużo pisać...Gwiazdę wieczoru trzymaliśmy przed Wami w tajemnicy do ostatniej chwili. Tak przynajmniej nam się wydaje :) A tak nasza, jedyna w swoim rodzaju Agata Polińska Was zapraszała:

Tylko jeszcze zapytam: JAK SIĘ BAWILIŚCIE? :)

To nie koniec zdjęć, które dawkuję Wam na wydarzeniu Spotkania Liderów Nieruchomości! To też nie koniec niespodzianek. Już niedługo materiałów z tego spotkania będzie więcej!!! Zostańcie z nami!

Chit Chat z Darią Dziwisz

Kiedy wysłałam Darii pytania do chit chat po 2 minutach otrzymałam odpowiedzi. Pomyślałam wówczas, że podejmuje szybko decyzje i strzela odpowiedziami jak z karabinu. Czy trafnie? Zobaczcie sami!

 

Panie i Panowie przed Wami...

 

 

Daria Dziwisz - na rynku działam od ponad 11 lat. Jednoosobowo prowadzę firmę Real Estate 24. Specjalizuję się w rynku premium, jeżeli chodzi o wynajem apartamentów i mieszkań. Klientami mojego biura są głównie firmy oraz obcokrajowcy relokowani w celach pracowniczych do Polski. Prywatnie jestem pasjonatką motoryzacji i nowinek technologicznych.

 

 

 

 

 

Zajmuję się pośrednictwem w obrocie nieruchomościami, ponieważ…

 

...to ciągłe wyzwania, nowe znajomości, nowe kontakty,  konieczność stałego szkolenia się. Nieustające  monitorowanie rynku, trendów, zmian w prawie, to wszystko wymaga śledzenia i wprowadzania w życie.
Żeby być dobrym pośrednikiem w obrocie nieruchomościami trzeba być psychologiem, negocjatorem, mieć wiedzę prawną z zakresu jakim się zajmujemy, znać się na fotografii, trochę grafiki, znajomość social media. Ogarnąć to wszystko to naprawdę wyzwanie, więc na monotonię w tym zawodzie nie ma co liczyć. I to jest właśnie to co mi odpowiada ciągłe zmiany i wyzwania.

Czym wyróżnia się Twoja firma na rynku nieruchomości?

Jeżeli chodzi o Real Estate 24 to od samego początku tworzenia firmy skupiłam się bardzo mocno na nawiązywaniu stałych kontaktów ze swoimi klientami i indywidualnym podejściu do każdego z nich.
Każdy klient jest inny, ma za sobą inną historię, inne wymagania. Ważna jest relacja z klientem i jego edukowanie. Im więcej wiedzy przekażemy Klientom, tym więcej z nich do nas wróci lub poleci nasze usługi znajomym.

Bardzo dużą wagę przywiązuję w prowadzeniu działalności do strony internetowej i budowaniu marki w Internecie SEM i SEO oraz Social Media. Czasy się zmieniają. Kiedyś wystarczyła wizytówka podlinkowana do naszej domeny (jeżeli taką posiadaliśmy) lub zwykły szablon udostępniany przez portale nieruchomościowe. Teraz wizytówką biura jest strona www. To na tej podstawie klient podejmuje decyzje czy chce nawiązać kontakt z biurem czy nie. Tutaj mamy bardzo mało czasu, żeby zachęcić do skorzystania z naszych usług. Stale śledzę zmiany jakie następują w cyfrowym świecie i wdrażam je, aby skuteczniej promować nieruchomości.  Teraz to „must have”. Na koniec takie prawo marketingowe którego jestem zwolenniczką „lepiej być pierwszym niż lepszym „ … Zmieniamy nieruchomości, tworzymy ich nowe cyfrowe życie.

Co lub kto Cię inspiruje?

 

Jeżeli chodzi o inspiracje są one wszędzie. To tylko kwestia żeby oddzielić ziarno od plew. Bardzo często inspirację znajduję u prof. Google. Tak śledzić, analizować, zmieniać ;)

Daria Dziwisz nie chybi- wie co robi, po co i jaki skutek chce osiągnąć. Bardzo dziękuję Darii za wywiad.

Nowości w ogłoszeniach

Zapewne już zauważyliście, że Wasze ogłoszenia w Otodom zostały wzbogacone o nowe opcje. Co się zmieniło? Dodaliśmy w nich raporty cen ofertowych, a przy niektórych nawet transakcyjnych. O tym jaka jest korzyść i co decyduje o tym, że nie przy wszystkich ogłoszeniach jest raport oparty na cenach transakcyjnych, dowiecie się z tekstu zamieszczonego poniżej. Zapraszam do lektury!

Dlaczego Otodom prezentuje te raporty?

 

Zależy nam na tym, aby dać naszym użytkowników dodatkową wartość, która pomoże im w poszukiwaniach wymarzonej nieruchomości. Otodom jest jedynym serwisem ogłoszeniowym, który prezentuje tego typu dane.

To kolejne narzędzie, które przyciągnie jeszcze więcej poszukujących do Waszych ogłoszeń nieruchomości. Sprawi, że wybór najlepszej oferty dla poszukującego będzie łatwiejszy. Między innymi uniknie on wątpliwości typu: czy nie przepłacam, a może znajdę taniej, czy stać mnie na to mieszkanie itd.  Te raporty mają również pomóc agentom nieruchomości w pracy z klientem, gdy ten np. przeszacowuje wartość swojej nieruchomości lub nie wie w jakiej wysokości otrzyma kredyt hipoteczny. Szybko będziecie mogli dać informację zwrotną dotyczącą nieruchomości.

 

Raport cen transakcyjnych

 

Raport ten pomoże ocenić, jak cena ofertowa nieruchomości ma się do zakresu cen transakcyjnych w najbliższej okolicy. Udostępnia go Urban.one, który oblicza wartość mieszkania na postawie rzeczywistych transakcji kupna- sprzedaży. Ich baza zawiera blisko 3 miliony realnych transakcji sprzedaży. Z tych samych obliczeń korzystają również banki i instytucje finansowe.

Raport pojawia się tylko w ofertach sprzedaży mieszkań wystawionych w: Warszawie, Krakowie, Łodzi, Wrocławiu, Poznaniu, Katowicach, Szczecinie, Gdańsku, Gdyni, Sopocie, Lublinie i Białymstoku. Im więcej uzupełnionych parametrów wskazanych jest w ogłoszeniu, tym raport będzie dokładniejszy.

Zakres wartości rynkowej przedstawia szacunkowy poziom wartości danej nieruchomości. Nie jest to wycena nieruchomości, lecz punkt wyjścia do poznania wartości mieszkania. Jeśli chcesz poznać jego obiektywną wartość z uwzględnieniem standardu nieruchomości, możesz zamówić szczegółowy raport klikając się w "Dowiedz się więcej" przy tymże raporcie.

Na stronie ogłoszenia znajdziecie jeszcze informacje na temat trendów cenowych oraz kalkulator hipoteczny. Więcej informacji na ten temat znajdziecie tutaj >>

 

Raport cen ofertowych 

 

We wszystkich zamieszczonych ogłoszeniach prezentujemy własną sekcję statystyczną. Poszukujący i oferujący będą mogli się z niej dowiedzieć o tym jak oferowana cena nieruchomości ma się do innych ofert w danej lokalizacji, opublikowanych w naszym serwisie. W tej sekcji będziemy prezentować też trendy cenowe oparte na cenach historycznych z Otodom dla podobnych nieruchomości.

To chyba na tyle. W razie pytań zapraszamy! Czekamy również na Wasze opinie i sugestie, aby móc dalej optymalizować to narzędzie. Do usłyszenia!