piątek, 28 sierpnia 2015

Rozmowy w toku pracy - wywiad z Marcinem Kaweckim


Rozpoczynamy cykl krótkich wywiadów, abyście wiedzieli co się święci, w którym kościele dzwon bije i kogo wina. Na pierwszą spowiedź zapraszam Marcina Kaweckiego, zwanego Kawą.

Zaryzykuję stwierdzenie, że jest najszybciej mówiącą osobą w zespole Otodom. Na zebraniach wypowiada się krótko, rzeczowo i konkretnie. Po burzy mózgów kwituje „Mamy To!”- jakby brał udział w jakieś produkcji filmowej.

Gdyby jednak dać mu dowolną ilość czasu to przestałby mówić dopiero gdyby stracił głos. A jeszcze wtedy możliwe, że ruszałby ustami jak ryba w akwarium. Bo właśnie gdy przemawia, czuje się jak ryba w wodzie. A że wie o czym mówi to ludzie go słuchają.

Dzisiaj bez fonii opowie Wam o Akademii Rozwoju Agenta i nie tylko.

 

Dorota: Skąd pomysł na bezpłatne warsztaty?


Marcin: Rozmawialiśmy z Moniką Rudnicką , która jest dyrektorem naszego serwisu, że warto stworzyć pole wymiany doświadczeń dla biur nieruchomości. Nie chodzi w tym tylko o to, żebyśmy  sobie pogadali z naszymi partnerami. Chcemy dać im okazje do poznania siebie nawzajem i do wymiany opinii. Stąd regularne spotkania, niewielkie grupy i obecność w 18 miastach.

Warsztaty ARA zaczęliście w marcu tego roku. I jak Wam idzie?


Zacznijmy od tego, że jesteśmy już w trakcie 2. edycji . Pierwsza była pod hasłem "Jak skutecznie promować nieruchomości w Internecie”, a teraz tematem przewodnim jest „Mierzenie efektywności działań w Internecie”. Do tej pory odwiedziło nas ponad 1000 pośredników i  co najważniejsze powracają na warsztaty, bo byli zadowoleni  z pierwszej edycji.  W samym sierpniu zrealizowaliśmy aż 38 spotkań.

Kawa pisakoręki


Prowadzenie takich warsztatów to nieprosta sprawa. Zdaje sobie sprawę z tego, że trzeba dopilnować wielu rzeczy organizacyjnych, a do tego jeszcze okiełznać grupę. Co było do tej pory dla Ciebie najtrudniejsze?


Na szczęście nie przytrafiło nam się kompletne odcięcie od prądu, czy ewakuacja po alarmie pożarowym.  Jeśli chodzi o same grupy i uczestników nie było według  mnie trudnych sytuacji. Padają niekiedy niełatwe pytania, ale zawsze zakładam, że stoją za nimi dobre intencje. Każdy chce najlepiej dla swojego biznesu i jeśli coś się komuś nie podoba to mówi o tym głośno. I dobrze – po to wychodzimy do  ludzi.

Czy możemy wprost stwierdzić, że Akademia Rozwoju Agenta to obopólna korzyść?


ARA to nie sprzedaż bezpośrednia. Mam nadzieję, że większość uczestników to potwierdzi. Oczywiście mówimy o sobie, swoich przewagach i możliwościach, ale stanowi to niewielki procent całych warsztatów. Kładziemy nacisk na wymianę wiedzy między pośrednikami i budowanie lokalnych relacji.

Na projekt patrzę długofalowo i mimo że idzie nam świetnie, to na laurkę jeszcze nie czas.  Na pewno ARA przynosi korzyści dla wszystkich - zarówno prowadzących, jak i uczestników. Wiedza, dyskusja, wymiana kontaktów, pomysłów. Na przykład w trakcie pierwszej edycji długo rozmawialiśmy o roli i postrzeganiu pośrednika. Ten temat bardzo emocjonował uczestników. Słuchaliśmy i stwierdziliśmy, że możemy pomóc . Stąd niebawem wystartuje projekt „Zadanie: Mieszkanie”.

Marcin na warsztatach w Poznaniu


Co to za projekt?


To będzie miejsce, w którym będziemy komunikować sprzedającym i kupującym rolę pośrednika oraz dlaczego warto korzystać z usług biur nieruchomości. Między innymi: na co zwrócić uwagę zaczynając  współpracę z agentem nieruchomości, w czym może pomóc kupującemu/ sprzedającemu etc.

A czy Ty korzystałeś kiedykolwiek z usług pośrednika?


Tak, korzystałem przy zakupie mieszkania. Co mogę powiedzieć: czułem się spokojniejszy,  wszystko poszło sprawie i szybko.


Kawa, wraz z Hubertem, pakują materiały Otodom do auta ;)

Czyli jesteś zadowolony i polecasz współpracę z profesjonalistami?


Co do zasady widzę to następująco: w codziennych sprawach bądźmy samodzielni – wymiana żarówki, czy dokręcenie wyrwanego gniazdka, to nie jest robota dla elektryka. Ale sprawy poważne, dotyczące często majątku całego życia powierzajmy ludziom, którzy się na tym znają.

Widzę to tak: sprawa w sądzie = prawnik, rozliczenia podatkowe = księgowy, więc sprzedaż/kupno nieruchomości = pośrednik. Poważne zadania zostawiajmy profesjonalistom, proste.


Marcin jako model w zdjęciu reklamującym bluzy Otodom

No to powiedz nam może teraz w jakim filmie obsadziłbyś się w roli pierwszoplanowej?


Rany, to może Frodo Baggins z Władcy Pierścieni i nie dlatego, że mam 190 cm wzrostu, ale dużo czasu spędziłbym w Nowej Zelandii.

A gdybyś miał śluby milczenia (a wiemy, że dużo mówisz) to pierwszym słowem wypowiedzianym byłoby…  


Piwko ?


Mówią na Ciebie Kawa, a jaką kawę lubisz najbardziej?


Poranną

Gdyby grawitacja przestała działać to martwiłbyś się, że… 


Chwila, mógłbym latać? To o co tu się martwić w takim razie ? (śmiech)

Masz dowolną kwotę do wydania, jak wygląda nieruchomość, którą kupujesz i gdzie się mieści?


Dom, blisko lasu, ogromny trawnik, żeby grać w piłkę z synem.

Kawa w duecie z Dorotą Wellman


No to chyba możecie podsyłać oferty nieruchomości Kawie. Być może spełni wkrótce swoje ukryte marzenia. Cały zespół trzyma kciuki za wygraną Kawy w totka.

Kawie bardzo dziękuję za wywiad,  a Wy jeżeli macie pytania do niego to piszcie. Uprzedzam jednak pierwsze pytanie… jest zajęty :)

wtorek, 25 sierpnia 2015

Otodom i OLX - kto tutaj szuka nieruchomości? [Porównanie użytkowników]

Czy wiesz, że wystawiając ogłoszenie w Otodom trafiasz do 1,5 miliona osób poszukujących nieruchomości w naszym serwisie?

A czy wiesz, że jeśli wystawisz ogłoszenie w OLX trafisz do ponad 2 milionów osób, które wyszukują tam nieruchomości?


Co ważne, z danych Megapanel PBI/Gemius wynika, że współoglądalność serwisu Otodom i OLX wynosi około 30%.

A to oznacza, że jeśli zamieścisz ogłoszenie również w OLX masz szansę trafić do dodatkowego 1,5 miliona osób, które poszukują w OLX nie zaglądając jednocześnie do Otodom.




Kim są zatem Ci ludzie? Jacy użytkownicy odwiedzają Otodom, a jacy poszukują nieruchomości w OLX?

Wiek




Mogłoby się wydawać, że użytkownicy OLX to przede wszystkim ludzie bardzo młodzi.

A co mówią badania Megapanelu?
Wynika z nich, że użytkownicy Otodom i OLX stanowią bardzo zbliżoną kategorię wiekową.

Do OLX rzeczywiście zaglądają osoby młodsze, w wieku 15-24 lata, ale stanowią one mniej niż ¼ wszystkich poszukujących nieruchomości w tym serwisie. Dla porównania, w Otodom grupa osób w tym wieku jest jeszcze mniejsza i stanowi 17%.

Jednak największą część użytkowników zarówno Otodom jak i kategorii Nieruchomości OLX stanowią osoby pomiędzy 25 a 34 rokiem życia (odpowiednio 34 i 32%). Jak to wygląda w liczbach? W OLX nieruchomości poszukuje miesięcznie około 700 tysięcy osób w wieku 25-34, w Otodom około 510 tysięcy osób w tym samym wieku.

Drugą, co do wielkości grupą wiekową poszukującą nieruchomości w Otodom są osoby w wieku 35-44 - niecałe 300 tysięcy osób, dla porównania, ok. 360 tysięcy osób w tym wieku odwiedza miesięcznie kategorię Nieruchomości w OLX.

Osoby powyżej 45 roku życia to 16% (240 tysięcy) użytkowników Otodom i 12% (260 tysięcy) użytkowników kategorii Nieruchomości w OLX.


Wykształcenie



Najwięcej użytkowników Otodom stanowią osoby z wykształceniem wyższym (25% - ok 380 tysięcy internautów), średnim (23% - ok 340 tysięcy osób) i zasadniczym zawodowym (20% - ok 300 tysięcy osób).

W przypadku serwisu OLX są to osoby o podobnym profilu, ale troszkę innym rozłożeniem sił. Największą grupę stanowią osoby z wykształceniem średnim (29% - ok 630 tysięcy użytkowników) i zasadniczym zawodowym (23% - ok 500 tysięcy internautów). Użytkownicy z wyższym wykształceniem stanową trzecią co do wielkości, 16-procentową grupę poszukujących nieruchomości w OLX. Stanowią oni grupę około 350 tysięcy osób - prawie tak samo liczną jak w Otodom.


Wielkość miejscowości



Rozkład użytkowników pod względem wielkości miejscowości bardzo zbliżony jest do ogólnego profilu wszystkich internautów. Dlatego nikogo nie powinno dziwić, że zarówno w przypadku Otodom jak i kategorii Nieruchomości w OLX, większość stanowią osoby zamieszkujące na wsi (w obu przypadkach 38%).

W Otodom znajdziemy więcej użytkowników z dużych miast - 15%  (ok 230 tysięcy użytkowników) podczas gdy w OLX jest to około 200 tysięcy osób (co stanowi 9% wszystkich użytkowników).
OLX „rządzi” w małych miejscowościach – 16% wszystkich użytkowników kategorii Nieruchomości OLX (czyli około 350 tysięcy osób).


Wielkość gospodarstwa domowego




Największą liczbę użytkowników kategorii Nieruchomości OLX stanowią rodziny składające się z 3 i 4 osób (łącznie ponad 50% użytkowników tego serwisu). Pary to około 19% z wszystkich poszukujących nieruchomości w OLX.

W przypadku Otodom największą grupę stanowią gospodarstwa domowe składające się z 3 osób (28%). Pary i rodziny 4-osobowe to po około 23% wszystkich użytkowników Otodom.



Co z tego wszystkiego wynika? 


Mimo, że uogólnione profile użytkowników serwisów Otodom i OLX mogą się różnić, to zarówno w Otodom jak i w OLX nieruchomości szuka bardzo dużo osób, o bardzo różnej charakterystyce.

Mając na uwadze fakt, że tylko 30% internautów odwiedzających kategorię Nieruchomości w OLX zagląda jednocześnie do Otodom, możemy mieć pewność, że dodając ofertę dodatkowo do OLX zwiększamy jej zasięg i  trafiamy do większej liczby potencjalnie zainteresowanych osób.

czwartek, 20 sierpnia 2015

Z dziennika pracownika Otodom – otwarci na zmiany

To już 23 dzień po odsłonie nowej strony. Wszyscy zmęczeni, ale wiemy, że działamy ku chwale rynku nieruchomości.  Wierzymy, że trud zostanie uwieńczony sukcesem.

Nocne stawianie bazy 

28 lipca godzina 04:32 wszyscy dostają wiadomość od pułkownika z poligonu: stało się! Otodom działa w nowej wersji. Ulga i satysfakcja. Wielomiesięczna praca została ukazana światu. Sukces i szczęście. Ale już wtedy wszystkie jednostki były podniesione w stan alarmu.  Albowiem wiedzieliśmy, że użytkownicy naszego serwisu będą  potrzebować pomocy. Teren jeszcze nieznany, ścieżki niewydeptane, ryzyko pomyłki duże…

Pierwsze bombardowanie  

Czwartek 29 lipca od godziny 9:00 odebraliśmy pierwsze telefony i maile od Was. Przed pierwszym telefonem każdy odczuwał stres. Nie wiedzieliśmy czego się spodziewać, a jednocześnie wiedzieliśmy, że nie możemy Was zawieść. Dziękujemy za słowa otuchy, które ponownie uświadomiły nam,  że sprawa, o którą walczymy,  jest ważna i dla Was. Byliście jak żołnierze z pola bitwy, którzy na bieżąco nas informowali, gdzie wysłać jednostki. Dziękujemy!

To Wy w liczbach:
W pierwszym tygodniu zmian odnotowaliśmy 805 telefonów i prawie 1000 wiadomości.
Innymi kanałami też nadawaliście:
– ponad 700 sugestii przez „przekaż sugestię” na stronie
– ponad 80 długich maili otrzymaliśmy w pierwszym tygodniu na nowy@otodom.pl
- 110 komentarzy na facebookowej grupie pośredników nieruchomości
- 25 wiadomości i komentarzy na facebook

Nie jesteśmy głusi na sygnały z pola bitwy….

Saper

Hubert Wawrzyniak - bardzo poważna rola, pomylić się może tylko raz, gdy rozpoznaje i neutralizuje niebezpieczne ładunki. To on szereguje zgłaszane błędy i sugestie:

•    Critical – poważny błąd, wysłać oddziały specjalne natychmiast!
•    Major – istotny błąd, ale ofiar nie będzie. Wysłać oddziały.
•    Minor – mniejszy błąd. Po powrocie oddziałów wysłać je jeszcze raz na nowe pole bitwy.
•    Trival – drobna sprawa. Wysłać oddziały jak tylko sytuacja będzie opanowana.
•    Later –  bardzo drobna sprawa. Wysłać oddziały jak tylko wrócą i opanują wszystkie pola powyżej.
•    Missing feature – funkcjonalność, której nie ma jeszcze w nowej wersji. Opracować plan operacyjny i wykonać!

Rozminowanie terenów i obiektów, wysadzanie niewybuchów i niewypałów, oczyszczanie terenu z przedmiotów wybuchowych i niebezpiecznych niesie ze sobą ryzyko...

Sanitariuszka 

Wspaniała dziewuszka Agata Polińska – zapewne większość z Was ją zna. Do rany przyłóż dziewucha z krwi i kości. To ona odpowiadała na wszystkie pytania w social mediach. Czuwała  i reagowała z prędkością błyskawicy, aby zaspokoić Waszą ciekawość. Na forach jak na strzelnicy przyjmowała słowa krytyki i od razu reagowała wyjaśniając istotę zmiany. To tylko kropla w morzu jej zasług.

Arowcy w boju 

Nie chowamy głowy w Internet. Nasi dzielni chłopcy: Marcin Kawecki, Wojciech Kadula, Łukasz Domański, Grzegorz Sawicki  spotykali się z Wami oko w oko i przygotowywali Was do zmian. Odpowiadali na wszystkie wątpliwości  po zakończeniu szkolenia. Wszystkie sugestie oczywiście przekazywane zostały do sapera, który podjął właściwe decyzje. W ostatnim czasie zbiórki odbyły się w: Toruniu, Poznaniu, Gdańsku, Wrocławiu, Łodzi, Warszawie, Białystoku, Katowicach i Krakowie. Nadal Arowcy działają w terenie. Zobacz gdzie jest najbliższa zbiórka: http://ara.otodom.pl/

Nie ma ofiar 

Często słyszeliśmy, że ta zmiana to testy na żywym organizmie. Zapewniamy Was, że inaczej się nie dało. Przy tak dużym i skomplikowanym serwisie nie wszystko można  przetestować w środowisku beta. Wiemy, że wiele spraw się nałożyło i to nie był też dla Was łatwy czas. Dlatego dziękujemy, że znaleźliście chwilę, aby zgłaszać nam na bieżąco wszelkie błędy, bolączki i sugestie. Jak widzicie Wasz głos został natychmiastowo wysłuchany już w pierwszych dniach.
I nadal w ten sposób pracujemy.
Obecnie staramy się przywrócić między innymi szukanie po mapie. W międzyczasie nasze oddziały cały czas pracują nad udoskonaleniem szeregu spraw, które mogą być niewidoczne gołym okiem.

W tym krótkim tekście wymieniłam tylko kilka osób, z którymi macie najbliższy kontakt. Ale nad Otodom czuwa jeszcze długa lista specjalistów różnych dziedzin, którzy pracują nad tym, aby serwis Otodom był produktem najwyższej jakości! Czekamy na dalsze sygnały od Was!

PS zobaczcie co napisał o nas korespondent wojenny http://www.spidersweb.pl/2015/07/otodom-zmiany.html

środa, 19 sierpnia 2015

Nowy Otodom - co nowego?

Od dokładnie trzech tygodni możecie korzystać z serwisu Otodom w nowej odsłonie.

Jak dobrze wiecie, zmiany w Otodom to  proces, który wymagał od nas wielu dni ciężkiej pracy a od użytkowników i naszych partnerów jeszcze więcej cierpliwości i wyrozumiałości.




Otrzymaliśmy i w dalszym ciągu otrzymujemy od Was wiele zgłoszeń, sugestii i pomysłów.
Wszystkie dokładnie analizujemy i na ich podstawie wprowadzamy zmiany i ulepszenia, począwszy od tych najpilniejszych.

Serdecznie dziękujemy za wszystkie maile, telefony, wiadomości i komentarze. Wasza pomoc w ulepszaniu Otodom jest dla nas bardzo ważna.

Poniżej zobaczycie najważniejsze usprawnienia i poprawki, które udało nam się wprowadzić od momentu uruchomienia nowego Otodom.

  • Wysyłka ofert do Allegro i OLX została uruchomiona kilka dni po uruchomieniu nowego serwisu. W związku z tym przedłużyliśmy termin emisji wszystkich ogłoszeń prywatnych dodanych w dniach, w których transfer do Allegro i OLX był zaburzony.
  • Sortowanie ogłoszeń działa prawidłowo, zarówno na koncie usera jak i na liście wszystkich ogłoszeń działa już poprawnie
  • Poprawne identyfikowane poddzielnic jako części większych dzielnic (np. jeśli ktoś szuka nieruchomości w Poznaniu na Jeżycach, to zobaczy ogłoszenia z Ogrodów)
  • Wprowadziliśmy wyższy limit znaków na opis ogłoszenia. Obecnie wynosi on 10 000.

Biura nieruchomości:
  • Eksport ogłoszeń działa poprawnie - wszystkie ogłoszenia aktualizują się na bieżąco
  • Wszystkie maile z zapytaniami wysyłane trafiają zarówno do agenta, jak i na e-mail agencji. 
  • W mailach z zapytaniami zamieszczamy adres e-mail nadawcy oraz jego nr telefonu (jeśli został podany). 
  • Agenci nie mogą zalogować się na konto agencyjne z poziomu tego maila. Natomiast właściciele kont agencyjnych będą mogli z poziomu maila zalogować się automatycznie na konto, aby odpowiedzieć na zapytanie i widzieć historię korespondencji
  • Numery telefonów przy ogłoszeniach wyświetlają się poprawnie
  • Uruchomiliśmy uproszczoną wyszukiwarkę na stronach domenowych biur nieruchomości - planujemy jej dalszą rozbudowę
  • W formularzu dodawania ogłoszeń dla biur pojawiło się pole „nr oferty w biurze”
  • Dodaliśmy opcję sortowania ogłoszeń na koncie klienta wg daty wygaśnięcia. Dzięki temu agencje mogą zobaczyć, które oferty niebawem wygasną lub przeciwnie – które dopiero co zostały aktywowane)
  • Informacja o tym, które ogłoszenia i kiedy zostały wypromowane na koncie użytkownika
  • Logo biura nieruchomości widoczne jest w ogłoszeniu
  • Prawidłowe skalowanie logo na liście biur nieruchomości
  • Analizujemy skuteczność nowych form promocji. W planach mamy optymalizację działania wyróżnień.

W dalszym ciągu pracujemy nad pozostałymi zgłoszeniami związanymi z nieprawidłowościami w działaniu serwisu.

Rozpoczynamy również prace nad funkcjonalnościami, z których korzystaliście, a które nie pojawiły się jeszcze w nowej odsłonie Otodom, np. wyszukiwanie ogłoszeń na mapie.

Pamiętajcie, że wasze pomysły czy uwagi w dalszym ciągu możecie zgłaszać pisząc na maila: nowy@otodom.pl

niedziela, 16 sierpnia 2015

Wystartowała druga edycja Akademii Rozwoju Agenta

Na-energetyzowani Waszą dobrą energią z pierwszej edycji Akademii Rozwoju Agenta Otodom, rozpoczęliśmy w sierpniu kolejny, zupełnie nowy cykl warsztatów.

Tym razem przedstawiamy Wam możliwości, jakie dają różne narzędzia marketingu internetowego. Mówimy też jak monitorować i analizować ich skuteczność. Rozmawiamy o optymalizacji kosztów i zarządzaniu budżetem marketingowym.

Druga Akademia to też okazja do omówienia zachodzących zmian w Otodom.

Nasza Akademia Rozwoju Agenta to platforma wymiany wiedzy skierowana do agentów i właścicieli agencji, mająca na celu podniesienie efektywności działań pośredników w Internecie.

1 edycja koncentrowała się na skutecznym promowaniu nieruchomości w Internecie. W drugiej idziemy o krok dalej. 

Niezmienna pozostaje formuła naszych spotkań:
- 2,5 h bezpłatnych warsztatów z naszymi ekspertami
- dostęp do niepublikowanych raportów
- dyskusja o trendach w branży

W drugiej edycji, na naszej mapie spotkań, oprócz stałych miejsc „akademickich” pojawił  się w Olsztyn - nie możemy się doczekać!
Jeszcze w tym miesiącu będziemy  m.in. w Warszawie, Rzeszowie, Zielonej Górze.

Czy zapisałeś się już na 2-edycję Akademii?
Liczba miejsc jest ograniczona, nie czekaj aż uprzedzą Cię inni.

http://ara.otodom.pl/


czwartek, 13 sierpnia 2015

Długi weekend w Otodom

Upały nie dają o sobie zapomnieć. Na szczęście 20 stopień zasilania trwał tylko jeden dzień, więc po krótkiej przerwie do biura Otodom wróciła klimatyzacja.



Niestety jutro nie będzie nam dane z niej korzystać, ponieważ Otodom, jak i cała Grupa Allegro, ma w piątek wolne

A to wszystko przez święta wypadającego w tym roku w sobotę. Dla przypomnienia - Święto Wojska Polskiego oraz liturgiczne święto Wniebowzięcia Najświętszej Maryi Panny. To za nie przysługuje nam dodatkowy dzień wolny. 

W związku z tym, 14 sierpnia nie będzie możliwy telefoniczny kontakt z naszym zespołem. W trakcie długiego weekendu wiadomości kierujcie do nas za pomocą formularza kontaktowego dostępnego w sekcji: otodom.pl/kontakt. Odpowiemy jak wrócimy i trochę się ochłodzimy w biurze po gorącym weekendzie.

Życzymy wszystkim miłego wypoczynku.